Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) –
SOFTSKIN PRO / NAKURA PARIS
Dernière mise à jour : 27/08/2025
1. Éditeur et vendeur
Les produits SoftSkin Pro sont vendus par :
Nakura Paris – M&JACK ECOM
SIRET : 808 918 171 00030 – R.C.S. Tarascon
Siège social : 1860 Route de Châteaurenard, 13550 Noves, France
TVA intracommunautaire : FR86808918171
Directeur de la publication : Michael JOMIE
Contact : info.julie@nakura-paris.fr
Sites concernés :
www.nakura-paris.fr
www.nakura-paris.com
2. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent exclusivement les ventes de produits SoftSkin Pro réalisées sur les sites Nakura Paris auprès de consommateurs majeurs, résidant en France métropolitaine.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV, de la Politique d’expédition et de la Politique de retours et remboursements.
3. Produits
Les produits SoftSkin Pro sont des appareils de soin esthétique non médicaux, destinés à un usage cosmétique à domicile, ainsi que leurs accessoires d’hygiène (rouleaux abrasifs).
Ils ne constituent ni des dispositifs médicaux, ni des produits de santé.
Utilisation externe uniquement.
Ne pas utiliser sur peau lésée, irritée, infectée ou en cas de pathologie cutanée.
En cas de diabète, troubles circulatoires ou doute médical, il est recommandé de consulter un professionnel de santé avant utilisation.
Les caractéristiques essentielles, conseils d’utilisation et précautions sont détaillés sur les fiches produits du site.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison et options éventuelles (assurance colis) sont indiqués avant la validation de la commande.
Nakura Paris se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
5. Commande
La commande devient ferme et définitive après validation du paiement et confirmation par email.
Nakura Paris se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande pour motif légitime (fraude présumée, incident de paiement, litige antérieur, stock indisponible).
6. Paiement
Les moyens de paiement acceptés sont :
Carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay.
Le paiement est exigible immédiatement.
Les transactions sont sécurisées via des prestataires de paiement certifiés.
Nakura Paris ne conserve aucune donnée bancaire.
7. Expédition et livraison
Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées.
La livraison est assurée par Colissimo, Chronopost ou Mondial Relay, selon l’option choisie au moment du paiement.
Les délais sont indicatifs.
Le délai légal maximum de livraison est de 30 jours à compter de la commande.
Un email de suivi est envoyé dès la prise en charge du colis par le transporteur.
8. Frais de livraison et assurance
Les frais de livraison sont calculés et affichés au checkout.
La livraison offerte s’applique à partir du seuil indiqué dans le panier.
Une assurance colis optionnelle peut être proposée au paiement (+4 €) pour une prise en charge renforcée en cas de perte ou d’avarie transporteur.
9. Transfert des risques
Les risques sont transférés au consommateur lors de la remise du colis.
En cas de colis endommagé, des réserves doivent être émises auprès du transporteur et Nakura Paris doit être contactée sous 48 heures avec photos.
10. Droit de rétractation – 14 jours
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
⚠️ Exception – Hygiène (art. L221-28, 5°)
Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les accessoires SoftSkin Pro (rouleaux abrasifs) descellés ou utilisés ne peuvent pas être repris.
Sont éligibles au retour :
-
appareil non utilisé
-
accessoires non ouverts
-
emballage d’origine intact et complet
Procédure de retour
Contactez-nous à info.julie@nakura-paris.fr en indiquant votre numéro de commande.
Une étiquette de retour prépayée vous sera fournie.
Adresse de retour :
Nakura Paris – Retours
1860 Route de Châteaurenard
13550 Noves – France
Remboursement
Le remboursement est effectué sous 14 jours à compter de la réception du retour ou de la preuve d’expédition, sur le moyen de paiement initial.
Les produits ouverts, utilisés, incomplets ou endommagés ne pourront pas être remboursés.
11. Garanties légales
Le consommateur bénéficie :
-
de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation)
-
de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)
Pour toute demande : info.julie@nakura-paris.fr
12. Responsabilité
Nakura Paris ne saurait être tenue responsable d’un usage non conforme des produits.
Les visuels, descriptions et contenus du site sont fournis à titre informatif et n’ont pas de valeur contractuelle.
Aucune responsabilité ne pourra être engagée en cas de force majeure ou d’indisponibilité temporaire du site.
13. Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments du site (textes, images, vidéos, marques, logos) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.
14. Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, accessible sur le site.
15. Médiation et règlement des litiges
Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation après réclamation écrite.
Les coordonnées du médiateur seront communiquées dès l’adhésion finalisée.
Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges :
https://ec.europa.eu/consumers/odr
16. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
À défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents pourront être saisis, sans priver le consommateur de ses droits légaux.
17. Modification des CGV
Nakura Paris se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.