Politique de confidentialité

 

Politique de confidentialité – SoftSkin Pro (Nakura Paris)

 


Dernière mise à jour : 27/08/2025

 

 

 

1. Qui traite vos données ?

 


Les données personnelles collectées sur le site SoftSkin Pro sont traitées par :


Nakura Paris – M&JACK ECOM

SIRET : 808 918 171 00030 – R.C.S. Tarascon

Siège social : 1860 Route de Châteaurenard, 13550 Noves, France

TVA intracommunautaire : FR86808918171


Directeur de la publication : Michael JOMIE

Contact confidentialité (RGPD) : info.julie@nakura-paris.fr


Sites concernés :

 

  • www.nakura-paris.fr

  • www.nakura-paris.com

 


Le responsable du traitement est M&JACK ECOM (Nakura Paris).

Nous respectons le Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) ainsi que la loi Informatique & Libertés.

 

 

 

2. Données collectées

 


Selon votre navigation et vos interactions avec le site SoftSkin Pro, nous pouvons collecter les données suivantes :


Données liées aux commandes

Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresses de livraison et de facturation, produits commandés, numéro de commande.


Données de paiement

Le moyen de paiement utilisé et le statut de la transaction.

Les données bancaires ne sont jamais stockées par Nakura Paris ; elles sont traitées exclusivement par des prestataires de paiement certifiés.


Service client

Contenu des échanges par email, historique des demandes, documents transmis volontairement.


Marketing et automatisations (Klaviyo)

Adresse email, numéro de téléphone (si fourni), événements de navigation (produit consulté, ajout au panier, passage en caisse, achat), interactions avec nos emails et SMS (ouvertures, clics, désinscriptions).


Navigation et cookies

Adresse IP tronquée, type de navigateur, pages consultées, produits vus, panier, source de trafic, sous réserve de votre consentement pour les cookies non essentiels.


Publicité et réseaux sociaux (avec consentement)

Identifiants publicitaires (Meta, Google), données de performance publicitaire, audiences de remarketing et similaires.

 

 

 

3. Finalités et bases légales du traitement

 


Vos données sont utilisées uniquement pour les finalités suivantes :

 

  • Traiter et livrer vos commandes, gérer la facturation et le suivi : exécution du contrat.

  • Gérer le service client, les retours et les garanties : exécution du contrat et obligations légales.

  • Sécuriser le site et prévenir la fraude : intérêt légitime.

  • Mesurer l’audience et améliorer l’expérience utilisateur : consentement.

  • Envoyer des emails et SMS marketing (newsletters, offres, relances de panier) : consentement préalable.

  • Envoyer des communications similaires après un achat : intérêt légitime, avec possibilité d’opposition à tout moment.

  • Diffuser des publicités ciblées (retargeting, audiences similaires) : consentement via cookies marketing.

 

 

 

 

4. Destinataires des données

 


Nous ne vendons jamais vos données personnelles.


Elles peuvent être partagées uniquement avec des prestataires nécessaires au fonctionnement du service, notamment :

 

  • Prestataires de paiement sécurisés

  • Prestataires logistiques et transporteurs

  • Klaviyo (emails, SMS, automatisations marketing)

  • Outils publicitaires et analytiques (Meta, Google), uniquement avec votre consentement

  • Prestataires techniques (hébergement, maintenance, sécurité)

 


Tous nos partenaires agissent conformément au RGPD et uniquement selon nos instructions.

 

 

 

5. Transferts hors Union européenne

 


Certains prestataires (Klaviyo, Meta, Google) peuvent traiter des données depuis des pays situés hors de l’Union européenne.


Ces transferts sont encadrés par des Clauses Contractuelles Types (SCC) et des mesures de sécurité appropriées.

Vous pouvez demander une copie des garanties en écrivant à : info.julie@nakura-paris.fr

 

 

 

6. Cookies et traceurs

 


Le site SoftSkin Pro utilise un bandeau de gestion des cookies conforme aux recommandations de la CNIL.


Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site sont déposés automatiquement.

Les cookies analytiques, fonctionnels et marketing ne sont déposés qu’après votre consentement.


Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » en pied de page ou via les paramètres de votre navigateur.


Les cookies peuvent inclure notamment des traceurs Klaviyo, Meta et Google Analytics.

La durée de conservation des cookies n’excède pas 13 mois.

 

 

 

7. Emails et SMS marketing

 


L’inscription aux emails et SMS marketing repose sur un consentement explicite.


Vous pouvez vous désinscrire à tout moment :

 

  • via le lien de désinscription présent dans chaque email

  • en répondant STOP aux SMS

  • en écrivant à info.julie@nakura-paris.fr

 


Certaines communications peuvent être personnalisées (produits consultés, panier, historique d’achat). Vous pouvez vous opposer à cette personnalisation à tout moment.

 

 

 

8. Durées de conservation

 

 

  • Données de commande et de compte : durée de la relation contractuelle, puis conservation légale (jusqu’à 5 ans).

  • Données de facturation : 10 ans.

  • Données prospects (emails/SMS) : 3 ans après le dernier contact ou jusqu’au retrait du consentement.

  • Données du service client : 3 ans après clôture de la demande.

  • Cookies : jusqu’à 13 mois maximum.

 

 

 

 

9. Vos droits

 


Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

 

  • Droit d’accès

  • Droit de rectification

  • Droit à l’effacement

  • Droit à la limitation

  • Droit d’opposition, notamment au marketing

  • Droit à la portabilité

  • Droit de définir des directives post-mortem

 


Pour exercer vos droits, contactez : info.julie@nakura-paris.fr

Une réclamation peut également être déposée auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

 

 

 

10. Sécurité des données

 


Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger vos données (chiffrement, accès restreints, sauvegardes, sécurité des paiements).


Les données bancaires sont traitées uniquement par des prestataires certifiés ; Nakura Paris ne les conserve jamais.

 

 

 

11. Mineurs

 


Le site SoftSkin Pro s’adresse exclusivement à un public majeur.

Nous ne collectons pas volontairement de données concernant des mineurs.

 

 

 

12. Liens externes

 


Le site peut contenir des liens vers des sites tiers (réseaux sociaux, plateformes externes).

Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de protection des données.

 

 

 

13. Modifications de la politique

 


Cette politique peut être modifiée à tout moment.

La version publiée en ligne est la version applicable.

En cas de modification substantielle, vous serez informé(e) par email ou via le site.

 

 

 

14. Contact

 


Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles :

📧 info.julie@nakura-paris.fr